CAMPER VINN Keine Rückerstattungs- & Reparaturrichtlinie Allgemeine Geschäftsbedingungen
Camper Vinn hat die Richtlinie, zu reparieren, nicht zu erstatten. Sobald ein Fahrzeug bestellt und Ihr Umbau begonnen wurde, bieten wir keine Barauszahlungen an. Stattdessen wird jeder Fehler, Mangel oder jedes Problem mit Ihrem Umbau durch Reparatur im Rahmen der Camper Vinn Lifetime Conversion Warranty oder bei Problemen mit dem Basisfahrzeug im Rahmen der Herstellergarantie behoben.
Dieser Ansatz spiegelt die maßgeschneiderte Natur unserer Umbauten wider: Jedes Fahrzeug wird auf Bestellung gebaut oder angepasst, sodass, sobald die Arbeit begonnen hat, der gelieferte Wert der Umbau selbst ist und kein rückgabefähiger Lagerartikel. Unsere Garantieleistung, die in den Bedingungen der Camper Vinn Lifetime Conversion Warranty vollständig beschrieben ist, ist der Weg, auf dem wir die Dinge in Ordnung bringen.
Nichts in dieser Richtlinie soll ein Recht ausschließen, das Sie gemäß dem Consumer Rights Act 2015 oder anderen Verbraucherschutzgesetzen haben könnten, die nicht rechtmäßig durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können. Wo ein solches Recht gilt und nicht durch Reparatur erfüllt werden kann, werden wir die geeignete Abhilfe direkt mit Ihnen besprechen.
1. Keine Rückerstattungsrichtlinie
1.1 Allgemeine Position Camper Vinn leistet keine Rückerstattungen von Anzahlungen, Teilzahlungen oder vollständigen Zahlungen, sobald eine Bestellung aufgegeben und angenommen wurde, es sei denn, dies ist in dieser Richtlinie ausdrücklich festgelegt oder gesetzlich vorgeschrieben.
1.2 Anzahlungen Reservierungsanzahlungen, die zur Sicherung eines Bauplatzes, zur Reservierung eines Basisfahrzeugs oder zur Einleitung eines maßgeschneiderten Umbaus geleistet werden, sind nicht erstattungsfähig, sobald das Basisfahrzeug bestellt oder zugeteilt wurde oder sobald Umbauarbeiten, Design oder die Beschaffung von maßgeschneiderten Materialien begonnen haben.
1.3 Stornierung vor Arbeitsbeginn Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor ein Basisfahrzeug bestellt oder zugeteilt wurde und bevor Umbauarbeiten oder die Beschaffung von Spezialteilen begonnen haben, werden wir Ihre Anzahlung von Fall zu Fall mit Ihnen besprechen. Alle Beträge, die bereits in Ihrem Namen an Dritte gebunden wurden (z. B. Herstellerbestellgebühren), sind in jedem Fall nicht erstattungsfähig.
2. Reparatur im Rahmen der Garantie ist unser Heilmittel
Wenn Ihr Fahrzeug einen Fehler aufweist, während des Transports beschädigt wird oder nicht wie erwartet funktioniert, ist unser Heilmittel die Reparatur, nicht die Rückerstattung oder der Ersatz, die gemäß den Bedingungen der Camper Vinn Lifetime Conversion Warranty durchgeführt wird:
- Erste 12 Monate: umfasst die in der Garantie aufgeführten Posten (Elektrik, Gas, Wasser, Bett- und Dachsysteme, Energiemanagement, Innenausstattung und mehr), kostenlos für Sie repariert, vorbehaltlich angemessener Abnutzung
- Lifetime Conversion Warranty: gilt so lange, wie Ihre jährlichen Dichtigkeitsprüfungen in den Räumlichkeiten von Camper Vinn aktuell gehalten werden
- Fehler am Basisfahrzeug: werden gegebenenfalls unter die Herstellergarantie fallen
Bitte beachten Sie das Camper Vinn Lifetime Conversion Warranty Dokument für die vollständige Liste der abgedeckten Posten, Ausschlüsse und die Anforderungen an die Dichtigkeitsprüfung, die erforderlich sind, um Ihren Schutz aktiv zu halten.
3. Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Umbauten
Camper Vinn Umbauten werden nach Ihren Vorgaben gefertigt (z.B. gewählte Grundrisse, Polsterung, Möbel oder eingebaute Ausstattung). Aus diesem Grund gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist nach der Consumer Contracts Regulations 2013 nicht, da sie für Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, ausgeschlossen ist. Abschnitt 1 dieser Richtlinie regelt stattdessen die Stornierung.
4. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist
In dem seltenen Fall, dass ein echter Fehler nicht zumutbar im Rahmen der Garantie repariert werden kann, werden wir die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen direkt mit Ihnen besprechen. Diese Richtlinie entzieht Ihnen keine Rechte, die Sie unter diesen Umständen gesetzlich haben könnten, aber unser Ausgangspunkt und bevorzugtes Heilmittel ist in jedem Fall die Reparatur.
5. Von Reparatur oder Garantie nicht abgedeckte Artikel
Folgendes ist nicht durch Reparatur im Rahmen der Garantie abgedeckt und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung:
- Schäden, die durch den Kunden, einen Dritten, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnde Sorgfalt verursacht wurden
- Angemessene Abnutzung, einschließlich an Scharnieren, Gasdruckfedern, Verriegelungsmechanismen, Polsterung, Matratzen und Dachplane
- Hitzeschäden an Arbeitsplatten oder Blenden durch heiße Gegenstände
- Verderbliche Artikel, die im Rahmen des Umbaus geliefert und installiert wurden
- Jedes Fahrzeug, das ohne unsere Zustimmung zu Miet- oder kommerziellen Zwecken genutzt wird
- Bereits durchgeführte Dichtigkeitsprüfungen und andere kostenpflichtige Inspektions- oder Wartungsarbeiten
6. Wie man eine Reparatur anfordert
Um einen Fehler zu melden oder eine Reparatur im Rahmen der Garantie anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Servicezentrum mit den folgenden Informationen:
- Ihr Name, Bestell- oder Rechnungsnummer und Fahrzeugkennzeichen
- Das Kauf- oder Lieferdatum
- Eine Beschreibung des Fehlers oder Problems
- Fotos des Fehlers oder Schadens, falls relevant
Wir können eine Inspektion des Fahrzeugs in unseren Räumlichkeiten verlangen oder eine Inspektion an einem einvernehmlich vereinbarten Ort arrangieren, bevor wir die Reparatur bestätigen.
7. Inzahlung genommene Fahrzeuge
Inzahlung genommene Fahrzeuge werden zum Zeitpunkt des Verkaufs bewertet und angenommen. Sobald eine Bestellung aufgegeben und angenommen wurde, sind Inzahlung genommene Fahrzeuge und deren vereinbarter Wert nicht erstattungsfähig oder rückgabefähig.
8. Wie diese Richtlinie zu Ihrer Garantie in Beziehung steht
Diese „Keine Rückerstattungs- und Reparaturrichtlinie“ regelt Stornierungen zum Zeitpunkt der Bestellung und bestätigt, dass die Reparatur im Rahmen der Garantie und nicht die Rückerstattung unser Heilmittel für Fehler ist, die nach der Lieferung auftreten. Vollständige Details darüber, was abgedeckt ist, die Anforderungen an die Dichtigkeitsprüfung und die geltenden Ausschlüsse sind im Dokument der Camper Vinn Lifetime Conversion Warranty aufgeführt, das für alle Angelegenheiten der Garantieleistung Vorrang hat.
Kontaktieren Sie Camper Vinn Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Meldung eines Fehlers wenden Sie sich bitte an das Servicezentrum von Camper Vinn.
Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version gilt für diese Bestellung.