Garantie à vie de la conversion Camper Vinn – Conditions générales
La garantie à vie de la conversion Camper Vinn est conçue pour vous apporter une tranquillité d'esprit à long terme concernant votre conversion et une sérénité totale après l'achat.
La garantie Camper Vinn inclut une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Après la première année, votre couverture se poursuit et se renouvelle à chaque fois que le véhicule effectue son contrôle annuel d'habitabilité dans les locaux de Camper Vinn.
Tout travail effectué, toute réparation effectuée ou tout dommage causé par un tiers ou par le client n'est pas couvert par cette garantie.
Lorsque le véhicule de base a moins de 3 ans, il peut également être protégé par la garantie du fabricant du véhicule (sous réserve des propres conditions du fabricant). Veuillez examiner les détails du véhicule spécifique que vous achetez pour confirmer si des garanties supplémentaires s'appliquent.
Cette politique explique la couverture disponible dans le cadre de : la garantie de conversion, la garantie du véhicule de base, la garantie des travaux mécaniques et la garantie de la peinture.
1. Ce qui est couvert par la garantie de conversion Camper Vinn
1.1 Couverture pendant les 12 premiers mois après la date d'achat
Au cours de la première année, la garantie Camper Vinn inclut :
- Tous les travaux mécaniques effectués par nos soins (le moteur et la boîte de vitesses sont couverts pendant 12 mois ou 7 000 miles, selon la première éventualité), sauf indication contraire de notre part
- Système électrique et composants
- Système de gestion de l'énergie
- Système de charge intelligent
- Chauffage diesel
- Système de lit et composants
- Accessoires et équipements intérieurs (y compris les lumières, les charnières, les serrures à poussoir)
- Système de gaz et composants
- Système d'eau et composants
- Coque de toit (y compris les vérins)
- Toit relevable/lit escamotable (y compris les vérins)
- Mécanisme de siège pivotant
Les dommages à la peinture causés par des facteurs externes, des accidents, l'usure normale, une mauvaise utilisation, la négligence ou un entretien inapproprié sont exclus de cette garantie.
Nous nous réservons le droit de modifier la liste ci-dessus si nécessaire. Toute exception ou décision sera prise par la direction au cas par cas.
Cette garantie est offerte sous réserve que votre véhicule soit entretenu et maintenu chaque fois que nécessaire. L'entretien comprend la vérification des niveaux de liquides et le remplissage si nécessaire.
Veuillez faire preuve de prudence lors de l'utilisation de toute pièce mobile (par exemple, les couvercles de plaque de cuisson/évier et les portes de gril à gaz). L'utilisation d'une force excessive peut causer des dommages, et de tels dommages ne sont pas couverts.
Les plans de travail doivent être nettoyés à l'aide de produits de nettoyage ménagers standard. Les dommages thermiques aux plans de travail (par exemple, les marques de chaleur d'articles chauds) ne sont pas couverts. Nous recommandons fortement d'utiliser des tapis résistants à la chaleur ou une protection similaire lors du placement d'articles chauds sur les surfaces de travail.
Cette garantie est soumise à une approche d'usure normale et ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'erreur de l'utilisateur, les accidents, la négligence ou l'entretien inapproprié. Si ces conditions ne sont pas entièrement remplies, nous pouvons refuser une demande de garantie, vous pouvez perdre les avantages de cette garantie, et nous pouvons être libérés de nos obligations. Vous êtes responsable des coûts d'entretien courant.
1.2 Garantie à vie de la conversion Camper Vinn
Notre garantie à vie de la conversion Camper Vinn couvre les pièces et la main-d'œuvre que nous avons fournies et installées dans le cadre de votre conversion Camper Vinn.
En termes simples : si un article que nous avons installé, ou un travail que nous avons effectué, dans le cadre de la construction tombe en panne, il est couvert – tant que vos contrôles annuels d'habitabilité sont à jour.
Le premier contrôle annuel d'habitabilité doit être effectué dans les locaux de Camper Vinn dans les 12 mois suivant la date de vente originale. Par la suite, chaque contrôle annuel d'habitabilité doit être effectué dans les 12 mois suivant l'inspection précédente.
Le client est responsable de la réservation du contrôle d'habitabilité en temps voulu. Le non-respect du contrôle d'habitabilité dans les 12 mois suivant le contrôle précédent invalidera automatiquement la garantie à vie de la conversion Camper Vinn.
1.3 Ce que comprend le contrôle annuel d'habitabilité
Le contrôle d'habitabilité est une inspection payante en plusieurs points destinée à confirmer la sécurité et le fonctionnement pratique du système de vie du camping-car. Il évalue principalement :
- Système électrique et composants
- Ventilation
- Éléments/systèmes de sécurité incendie
- Électricité secteur
- Système d'eau
- Système de gaz
- Système de chauffage
- Système de lit et de toit
Un contrôle d'habitabilité n'est pas une inspection mécanique, ne teste pas les composants produits par le fabricant du véhicule de base et ne remplace pas l'entretien programmé du véhicule.
1.4 Articles couverts par la garantie à vie de la conversion Camper Vinn
À condition que vos contrôles d'habitabilité restent à jour, la garantie à vie de la conversion Camper Vinn couvre les éléments suivants (le cas échéant) :
- Système électrique et composants
- Système de gestion de l'énergie
- Système de charge intelligent
- Chauffage diesel
- Système de lit et composants
- Accessoires et équipements intérieurs (y compris les lumières, les charnières, les serrures à poussoir)
- Système de gaz et composants
- Système d'eau et composants
- Coque de toit (y compris les vérins)
- Toit relevable/lit escamotable (y compris les vérins)
- Mécanisme de siège pivotant
1.5 Usure normale
Toute couverture de garantie est soumise à une usure normale et exclut les accidents, les abus et les dommages liés à l'utilisateur.
Avec le temps, certains composants se dégradent naturellement en raison d'une utilisation normale – cela est considéré comme de l'usure. Des exemples incluent (mais ne sont pas limités à) des pièces qui bougent régulièrement, telles que des charnières, des vérins à gaz et des mécanismes de verrouillage.
Selon l'âge et le kilométrage de votre véhicule, nous pourrions ne pas être en mesure de couvrir les pannes causées par l'usure normale, et les coûts de remplacement pourraient être votre responsabilité. Cela est évalué au cas par cas.
Les éléments suivants ne sont pas couverts :
- Tout dommage au tableau de bord ou au plan de travail causé par une chaleur excessive ou des sources de chaleur directe
- Les dommages causés par l'abus, l'erreur de l'utilisateur ou l'impact accidentel sur toute partie du véhicule ou de la conversion
- Les articles périssables fournis et installés dans le cadre de la conversion
1.6 Exigences d'entretien
Prendre soin de votre camping-car est essentiel. Le non-respect d'un entretien raisonnable peut annuler la couverture de la garantie. Les exemples incluent :
- Faire fonctionner les pièces mobiles avec précaution (couvercles de plaque de cuisson/évier, portes de gril, etc.)
- Éviter toute force excessive sur toute partie de la conversion
- Utiliser des tapis résistants à la chaleur pour protéger les surfaces de travail des casseroles chaudes, des bouilloires ou des ustensiles de cuisine
1.7 Utilisation commerciale (y compris la location)
Si un véhicule est soupçonné d'être utilisé pour la location, la garantie à vie de la conversion Camper Vinn sera immédiatement annulée. Dans de tels cas, tout entretien, maintenance ou réparation requis passera à une structure de prix de gros. De plus amples informations sont disponibles auprès de notre centre de service.
1.8 Articles non inclus dans la garantie à vie de la conversion Camper Vinn
Les éléments suivants sont exclus :
- Peinture (la peinture est couverte pendant les 12 premiers mois, sauf indication contraire de notre part)
- Composants électriques et mécaniques du véhicule de base
- Batteries de loisirs
- Batteries de démarrage du véhicule
- Usure des tissus d'ameublement
- Usure du matelas
- Usure de la toile de toit
- Graphiques/autocollants
- Verre, cadre et joints
2. Garantie du fabricant du véhicule de base
Le cas échéant, le véhicule de base est couvert par la garantie du fabricant à compter de la date d'immatriculation, selon les conditions du fabricant.
La couverture typique de la garantie du fabricant peut inclure :
- Réparation ou remplacement des pièces défectueuses conformément aux exigences techniques du fabricant
- Réparation des dommages consécutifs aux pièces standard causés par un défaut de fabrication
- Coûts de main-d'œuvre pour le démontage et le remontage des pièces nécessaires aux réparations de garantie approuvées (les travaux supplémentaires liés aux modifications peuvent être facturables)
- Défauts de peinture qui ne sont pas causés par des facteurs externes (par exemple, accidents, éclats de pierre, retombées industrielles/pollution, résine végétale, polluants animaux, produits chimiques ou manque d'entretien)
Cela s'applique uniquement au véhicule de base. Les éléments de vie/conversion sont couverts par Camper Vinn comme décrit ci-dessus.
3. Garantie des travaux mécaniques
Cette section s'applique aux travaux mécaniques effectués par notre service interne.
Toutes les pièces et les travaux mécaniques de Camper Vinn effectués par nos soins sont couverts pendant 12 mois (le moteur et la boîte de vitesses sont couverts pendant 12 mois ou 7 000 miles, selon la première éventualité), sauf indication contraire de notre part.
Les dommages mécaniques causés par un abus, une mauvaise utilisation, l'usure normale ou un impact accidentel ne sont pas couverts.
4. Garantie de la peinture
Cette section s'applique aux travaux de peinture ou de pulvérisation effectués par l'atelier de carrosserie Camper Vinn.
Toutes les peintures Camper Vinn sont couvertes pendant 12 mois, sauf indication contraire de notre part.
Les dommages à la peinture résultant d'une influence externe, d'une erreur de l'utilisateur, de dommages accidentels ou de l'usure normale ne sont pas couverts.
Contacter Camper Vinn
Pour toute question sur la couverture de la garantie ou pour discuter d'une réclamation, veuillez contacter Camper Vinn :
Téléphone : +44 7777 702506
E-mail : info@campervinn.uk